Polityka zwrotu kosztów

1. Informacje ogólne
1.1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Drewniany Świat.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:

• Nazwa firmy: Drewniany Swiat STANISLAV YAROSHENKO
• Adres firmy: Ostrołęka, ul. Wiejska 34, 07-417 
• NIP: 7582113041 
• REGON: 367268971
• Kontakt:
• Telefon: +48 793 639 841
• E-mail: DrewnianySwiat@outlook.com
• Strona internetowa: https://drewnianyswiat.com/

2. Zwroty produktów
2.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2.2. Aby dokonać zwrotu, należy poinformować sklep drogą mailową lub telefoniczną i odesłać produkt na adres sklepu.
2.3. Produkt zwracany powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i kompletny.
2.4. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub dostarczony niezgodnie z zamówieniem.

3. Reklamacje
3.1. Klient ma prawo do reklamacji produktów w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności z umową.
3.2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia oraz opis wady.
3.3. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
3.4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep wymienia produkt na nowy lub zwraca jego wartość.

4. Procedura zwrotu i reklamacji
4.1. Klient kontaktuje się ze sklepem w celu uzyskania informacji o sposobie zwrotu lub reklamacji.
4.2. Sklep przesyła informacje o adresie i sposobie odesłania produktu.
4.3. Po otrzymaniu produktu sklep potwierdza przyjęcie zwrotu lub reklamacji i rozpoczyna proces rozpatrzenia.

5. Postanowienia końcowe
5.1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji polityki zwrotów i reklamacji, a wszelkie zmiany są publikowane na stronie sklepu.
5.2. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych klientów znajdują się w Polityce prywatności.